domainFACTORY – Der Hoster der nicht zu toppen ist!
Einen richtigen Grund diesen Beitrag zu verfassen gibt es eigentlich nicht. Ab und zu ist man einfach nur so rundum glücklich, und diesen Moment möchten wir nutzen um an dieser Stelle “lediglich” unseren Webhoster domainFACTORY erwähnen, bei dem wir seit vielen Jahren absolut hochzufriedener Kunde sind, und an den man täglich erinnert wird. Doch warum?
Ganz einfach! Tagtäglich schlägt man sich mit Supportanfrage bei diversen Herstellern, Lieferanten und sonstigen Geschäftspartnern herum. Viele Hersteller (gerade im Softwarebereich) haben ähnliche Supportkanäle. Klassischerweise die E-Mail, das Forum und zum Informationsaustausch einen Blog. Keiner, auch nicht mal ansatzweise, schafft das was domainFACTORY schafft. Über viele, viele Jahre einen konstanten (wenn nicht sogar besseren), freundlichen, professionellen und in einer absolut anspruchsvollen Qualität, den Support und die Kundenbetreuung zu liefern, die man als Kunde verdient und/oder erwartet. Wahrscheinlich erwartet man soviel Freundlichkeit und Entgegenkommen nicht einmal. Umso beachtlicher ist es, dass, zumindest wir, jeden anderen Support immer am Support der domainFACTORY messen und jedesmal aufs Neue enttäuscht werden.
Wenn man dann noch feststellt, dass man bei anderen Geschäftspartnern (nicht nur im Hostingbereich), Beträge in völlig anderen Dimensionen hinterlässt und man dort als Kunde in keinster Weise ernst genommen wird, man kündigt, und das dort in keinster Weise Beachtung findet, dann fühlen wir uns bei domainFACTORY einfach am wohlsten. Egal wie aufgebracht man ist, wie schief etwas gelaufen ist, wie kontrovers manch eine Idee ist, oder sich ein Problem darstellt, bei domainFACTORY wird man geholfen. Ich glaube, wir haben in den vielen Jahren noch nie irgendwelche Gebühren gehabt, die durch den Support berechnet wurden, obwohl wir teilweise wirklich komplexere Themen zur Debatte gestellt hatten.
Bevor ich zu unserem Fazit komme, möchte ich die Vorzüge von domainFACTORY gegenüber anderen (Hostern) vorstellen:
- faire Preise
- überragende Leistung und Qualität
- freundlicher Kundenservice
- hilfsbereiter Kundenservice
- kompetenter Kundenservice
- professioneller Kundenservice
- kostenlose Supporthotline
- egal welche Uhrzeit, bei domainFACTORY erreicht man immer jemand
- in “schlimmen” Fällen, meldet sich auch die Geschäftsführung zu Wort
- die Geschäftsführung agiert interaktiv mit den Kunden
- immer adäquate Lösungen zu Problemen
- mit domainFACTORY lässt sich _immer_ reden
- laufend wachsendes Angebot und Anpassung der Tarifstrukturen
- tolles Kundenmenü
- sehr schöne Resellerfunktionalität
- absolut geniale Community im Forum (ich fühle mich dort zuhause)
- einfache Abwicklungsmöglichkeiten für Tarifwechsel, Kündigung
- domainFACTORY schätzt jeden einzelnen Kunden (egal ob groß oder klein)
Ich denke, das sollte zunächst erstmal genügen, um unsere “Zuneigung” zu demonstrieren.
Fazit:
Wer also einen Provider sucht, kann zu Strato oder 1und1 gehen. Wer allerdings einen sehr guten, sehr günstigen – und das wichtigste – sehr freundlichen, kompetenten und immer hilfsbereiten Kundenservice (der auch noch kostenlos erreichbar ist), sucht, der muss zu domainFACTORY! Da sind wir! Da ist jeder! Und da will auch jeder sein!
domainFACTORY findet ihr unter: http://www.df.eu
Tags: df, domainfactory, günstig, webhosting / Trackback-URL
Stimmt alles. Ich hatte meinen Hoster auch schon gelobt (ist aber schon etwas her). Ich finde es schön wenn alles noch “persönlich” ist und keine anonymen Callcenter dahinter stehen. Zufriedene Kunden sind die beste Werbung. Seit ich bei dF bin habe ich Probleme mit anderen Firmen und deren Service weil ich immer vergleiche und dann diese meist sehr schlecht dastehen (und ich mich mehr ärgere weil ich weiß daß es auch anders geht) ;)
Kann mir nur anschließen. Bin seit Jahren zufriedener dF Kunde. Wenn es mir aus irgwendwelchen (nicht-Hosting-Kunde-Gründen) schlecht geht, habe ich mir schon manchmal überlegt, beim dF Support anzurufen, weil danach geht es einem immer besser als vorher :)
Ich bin auch einer dieser extrem zufriedenen Kunden bei Domainfactory und kann mich deinem Posting inhaltlich voll anschließen. DF ist für mich der Prototyp des guten Kundenservice. ABER: Die Affiliate-Links im Artikel entwerten das Lob mE doch deutlich – hinterlässt es doch den Eindruck, dass du selbst von deiner positiven Wertung profitierst. Abgesehen davon ist das auch rechtlich nicht ganz sauber. Schade, denn diesen faden Beigeschmack hat domainfactory echt nicht verdient.
Hallo Adrian,
danke für deine konstruktive Kritik. Auch wenn ich es grundsätzlich anders sehe, denn meiner Meinung nach tut das ja keinem Kunden weh und dF bietet diese Art der Werbung ja explizit an. So ein “fader Beigeschmack” ist das daher in meinen Augen überhaupt nicht. Denn dF wird ja hierfür unterstützt indem neue potentielle Kunden bestellen. Dass man als Werber einen kleinen Obulus erhälst, für eine solche Werbung, die in keinster Weise das eigentliche Ziel hier darstellen sollte, ist doch okay. Aber ich habe die Links, bis auf den weiterführenden Link, entfernt.
Ich kann mich dem Lob nur anschließen! DF rulez!
Da habt Ihr recht. Vielleicht sollte sich das auch in Eurem Impressum widerspiegeln :-))
Ich bin nur einer der kleinen Kundenvon domainfactory ohne große Ansprüche, fühle mich dort aber auch bestens aufgehoben.
Hallo Stefan,
vielen, vielen Dank für das umwerfende Kompliment, über das wir uns intern sehr gefreut haben. Es ist schön, dass wir Ihre Erwartungen bisher immer erfüllen konnten und wir werden mit Sicherheit alles tun, damit sich dies bei Ihnen und unseren anderen Kunden nicht ändert.
Sollten Sie trotz aller Bemühungen mal nicht zufrieden sein oder ein Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung (E-Mailadresse ist für diesen Kommentar mit angegeben).
Nochmals herzlichen Dank und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Freundliche Grüße
Sara Marburg
Geschäftsführende
Gesellschafterin
domainfactory GmbH
Hallo Frau Marburg,
was soll ich dazu sagen? Vielen Dank für Ihren Kommentar und das damit verbundene Interesse. Mal wieder zeichnen Sie sich durch Ihre Kundennähe aus, und das bestätigt nur unseren Blogeintrag.
viele Grüße,
Stefan